Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 11 bets thông qua website 11bets.im, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác do 11 bets vận hành. Nó bao gồm toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua trang web.
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11 bets, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng 11 bets. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang đó.
11 bets thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, đăng nhập, giao dịch |
Tự động ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt |
Cookie & log hệ thống |
| Thông tin hỗ trợ |
Nội dung chat, email hỗ trợ |
Liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay khi nhận được.
11 bets chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch: Xử lý các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan đến cá cược.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên 11 bets.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi mới nhất – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ nhân khẩu học bán cho bên thứ ba, không sử dụng cho quảng cáo của nền tảng khác và không chia sẻ với đối tác marketing nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
11 bets không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy để phục vụ việc vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận bản sao giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ đám mây và hosting nhận dữ liệu mã hóa để lưu trữ và vận hành hệ thống.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp theo quy định.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11 bets đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được phép. Họ không được tái chia sẻ hay sử dụng cho mục đích khác.
Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy tờ – đó là hệ thống kỹ thuật thực tế mà 11 bets đầu tư nghiêm túc. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11 bets được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung có thể kích hoạt trong cài đặt tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin đáng ngờ và cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo định kỳ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và mọi truy cập đều được ghi lại.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng đóng vai trò quan trọng bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt 2FA.
11 bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn và phiên đăng nhập.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, theme và các cài đặt cá nhân hóa của bạn. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 11 bets.
Là người dùng của 11 bets, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.
