Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11 Bets

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11 bets tại địa chỉ 11bets.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng 11 bets, bao gồm người dùng duyệt web không đăng ký, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 11 bets công bố cập nhật điều khoản được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 11 bets. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù đăng ký bằng email khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 11 bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải liên hệ hỗ trợ 11 bets ngay lập tức.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ ai khác.

11 bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11 bets – không rút sang tài khoản người khác.
• Lệnh rút tiền thông thường xử lý trong 5–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Các lệnh rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xác minh, tối đa 24 giờ làm việc.
• 11 bets không thu phí giao dịch nội bộ; phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử thu.

11 bets có quyền tạm giữ lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như thay đổi thông tin tài khoản gần đây, đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau hoặc hoạt động giao dịch không phù hợp với lịch sử sử dụng thông thường. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận.

Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, 11 bets có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ.
• Cá cược live (in-play) có thể bị tạm dừng chấp nhận trong một số tình huống trận đấu nhất định.
• Giới hạn cược tối đa theo từng sự kiện được hiển thị ngay trên giao diện đặt cược.
• 11 bets có quyền hạn chế hoặc điều chỉnh hạn mức cược cho các tài khoản có mẫu hành vi bất thường.

Các chương trình khuyến mãi của 11 bets đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu, một lần duy nhất.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền bonus nhận được, không phải số tiền nạp.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình, thường từ 7–30 ngày.
• Chỉ các trò chơi được chỉ định mới đóng góp vào việc hoàn thành vòng cược bonus.
• Phát hiện lợi dụng bonus (bonus abuse) có thể dẫn đến hủy toàn bộ bonus và winnings liên quan.

Người dùng 11 bets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước:

• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để giao dịch trên nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính – phải báo cáo ngay nếu phát hiện.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để tác động đến kết quả cược (match-fixing, collusion).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc lợi thế thông tin không công bằng trong cá cược thể thao.
• Mạo danh, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

11 bets có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email trước khi hành động được thực hiện, ngoại trừ những tình huống cần xử lý khẩn cấp.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định như một công cụ chơi game có trách nhiệm. Để thực hiện điều này, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng tự giới hạn trong phần cài đặt tài khoản.

• Tài khoản bị khóa do vi phạm: số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
• Tài khoản tự yêu cầu đóng: số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Tài khoản không hoạt động hơn 12 tháng có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông (dormant).

11 bets cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định, các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (như mất điện, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba) có thể xảy ra.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 11 bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11 bets – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và phần mềm – đều thuộc quyền sở hữu của 11 bets hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các bên thứ ba. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng.

• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo của 11 bets cho mục đích thương mại cá nhân.
• Các dữ liệu kèo, tỷ lệ và thông tin thống kê trên nền tảng chỉ dùng cho mục đích cá nhân.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) dưới mọi hình thức là hành vi bị cấm tuyệt đối.

11 bets có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, 11 bets có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11 bets qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ với mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản pháp lý.